“在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些單位以及個(gè)別電力用戶(hù)，沒(méi)有做好‘突然電力設(shè)備’的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。存在僥幸心理，大面積電力設(shè)備只是百年一遇，沒(méi)必要花這么多人力、物力；存在依賴(lài)心理，以為停了電會(huì)有供電企業(yè)來(lái)?yè)屝蓿鳛橛脩?hù)沒(méi)必要配置應(yīng)急電源。”南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)部近期開(kāi)展了客戶(hù)服務(wù)應(yīng)急能力專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些單位在推動(dòng)應(yīng)急服務(wù)能力工作上，存在著認(rèn)識(shí)不到位、推進(jìn)“冷熱不均”等問(wèn)題。

    針對(duì)冰雪等突發(fā)災(zāi)害導(dǎo)致的大面積電力設(shè)備，以及近期發(fā)生的印度大電力設(shè)備事件，南方電網(wǎng)公司黨組高度重視、認(rèn)真研究，認(rèn)為發(fā)生突然停限電時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)暴露出向政府、客戶(hù)、社會(huì)各界告知信息不及時(shí)、溝通解釋不到位、應(yīng)急搶修不夠快等問(wèn)題，公司應(yīng)急服務(wù)能力還需要進(jìn)一步提高。

    5月，公司發(fā)文《關(guān)于切實(shí)做好客戶(hù)用電安全管理和客戶(hù)服務(wù)應(yīng)急工作的通知》，要求在做好生產(chǎn)運(yùn)行、應(yīng)急搶修的同時(shí)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同不夠、外部聯(lián)動(dòng)不足的問(wèn)題，因地制宜地制定整改措施，提高服務(wù)應(yīng)急能力。

    記者了解到，在廣州、深圳、海口、貴陽(yáng)、南寧等省會(huì)城市及重要旅游城市，各供電企業(yè)迅速行動(dòng)、各有特色。一是打通營(yíng)銷(xiāo)與調(diào)度、應(yīng)急搶修中心“隔膜”，實(shí)現(xiàn)信息共享、工作聯(lián)動(dòng)；二是與政府應(yīng)急機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重新篩選重要用戶(hù)、做好分級(jí)服務(wù)，做好用電檢查。廣州局成立了客服調(diào)度，與配網(wǎng)調(diào)度聯(lián)合辦公，24小時(shí)值班，有效解決調(diào)度與營(yíng)銷(xiāo)溝通問(wèn)題；深圳局在客服中心增設(shè)服務(wù)調(diào)度，在調(diào)度中心增設(shè)用電調(diào)度，使電力設(shè)備信息在內(nèi)部傳遞和對(duì)外發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確；海口局、三亞局實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，通過(guò)95598與政府熱線12345、與110及旅游服務(wù)熱線均建立連接，互通往來(lái)信息。

    “在應(yīng)急方面，為了萬(wàn)一，沒(méi)有必要做足一萬(wàn)，這種想法是錯(cuò)誤的。”公司市場(chǎng)部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)電力的依賴(lài)程度越來(lái)越高，對(duì)電力設(shè)備的容忍度越來(lái)越低，發(fā)生突發(fā)電力設(shè)備或大面積電力設(shè)備，都“傷不起”，重點(diǎn)城市供電局要特別重視并做好此項(xiàng)工作。

武漢科新電力設(shè)備公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)試驗(yàn)變壓器、高壓試驗(yàn)變壓器、串聯(lián)諧振、大電流發(fā)生器、直流電阻測(cè)試儀、微機(jī)繼電保護(hù)測(cè)試儀、GkTJ—8B高壓開(kāi)關(guān)測(cè)試儀、試油機(jī),絕緣鞋試驗(yàn)裝置,大電流發(fā)生器,微機(jī)北歐表.產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)久耐用.優(yōu)惠電話(huà)027-86794713 13971063471